HELP DESK 1° E 2° LIVELLO – SETTORE METALMECCANICO

Adecco Italia Ricerca per solida e strutturata Azienda Metalmeccanica con sede in zona Casalecchio di Reno (BO):HELP DESK 1° E 2° LIVELLO – SETTORE METALMECCANICOLa figura ricercata ha conseguito una formazione ad indirizzo elettronico - informatico ed ha maturato una comprovata esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, preferibilmente in contesti Manifatturieri e/o Metalmeccanici strutturati.Il profilo verrà inserito nell'Ufficio helpdesk, e sarà responsabile ed autonomo nel fornire supporto tecnico di primo livello (L1) e, occasionalmente, di secondo livello (L2), a diretto riporto di un Responsabile IT.La figura si occuperà nello specifico di:• Fornire supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti, risolvendo problemi hardware e software comuni.• Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail e telefono.• Diagnosticare e risolvere problemi di rete di base, inclusi problemi di connettività e configurazione.• Collaborare con il team IT per risolvere problemi più complessi (L2) e garantire la continuità operativa.• Installare, configurare e aggiornare software e hardware aziendali.• Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.• Fornire formazione e supporto agli utenti finali su nuove tecnologie e applicazioni.Si richiede:• Conoscenza di base delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Switch, VLAN), dei sistemi operativi Windows e del mondo Microsoft 365.• Gestione problematiche di networking• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.• Capacità comunicative e di problem solving.• Intraprendenza nella gestione del problem solving organizzativo• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.Contratto a Tempo Indeterminato con RAL da valutare in base all'esperienza. Disponibilità oraria: Full Time