Customer care tedesco + francese

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord una figura da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza delle seguenti combinazioni linguistiche:-Tedesco e francese;Nello specifico la risorsa si occuperà di:• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.Si offre contratto in somministrazione con possibilità di proroghe. Disponibilità oraria: Full Time